egame怎么退款

　　1、登录wegame平台，找到你想退款的游戏，点击进去，如下图

　　2、点击退款，就会进入退款的界面，如下图：

　　3、点击申请退款，就会出现退款的详细页面，如下图：

　　4、点击下一步如果满足条件就会进入退款理由，填好理由即可退款，5个工作日内可返回你的账号，如果条件不满足就会出现您未满足退款要求，如下图：

　　常见问题：

　　启动游戏失败或者闪退怎么办：

　　您可以尝试以下方法：

　　1、重启电脑

　　2、修复LSP

　　3、卸载重装游戏客户端

　　或者您也可以前往该游戏所属圈子咨询、反馈。

　　如何知道自己的电脑配置能否玩某款游戏

　　您可以在WeGame“商店”内打开该游戏详情页，在配置要求“一栏中即可检测。

　　游戏更新失败怎么办

　　1、请检查电脑网络是否正常，是否将WeGame联网权限设置为黑名单，或者暂时关闭安全软件

　　2、检查是否有游戏残留进程，建议您关闭残留进程后再尝试安装更新

　　3、检查是否跨多版本更新，建议您直接打开游戏更新或卸载后重新安装游戏

　　4、检查游戏安装目录是否被修改，请将游戏从列表移除后重新扫描添加并更新

　　5、检查WeGame设置是否正确，恢复默认

　　6、更新过程中请不要暂停，关闭其他无关进程，否则容易造成更新包损坏无法安装

　　从wegame购买的游戏，在游戏列表中找不到？

　　打开WeGame点击右上角的头像，然后会弹出下拉菜单框，选择里面的“我的游戏”即可进入查看。

　　游戏退款有什么要求

　　普通游戏：

　　a.本体游戏属性有标识支持退款

　　b.游戏时长不超过2小时

　　C.购买时间不超过2周（预购用户按照游戏正式上线时间计算，即正式上线不超过2周）

　　：

　　游戏属性有标识支持退款

　　b.自购买后游戏本地时长不超过2小时

　　C.购买时间不超过2周（预购用户按照游戏正式上线时间计算，即正式上线不超过2周）

　　合辑包

　　a.合辑包按照单笔订单退款（即实际购买该合辑包的订单所包含的内容退款）

　　b.该笔订单不包括不支持退款的内容

　　C.该笔订单所包含内容中最长的游戏时间不超过2小时

　　d.购买时间不超过2周（预购用户按照游戏正式上线时间计算，即正式上线不超过2周）

　　好友赠送：

　　a.本体游戏属性有标识支持退款

　　b.游戏时长不超过2小时

　　C.购买时间不超过2周（预购用户按照游戏正式上线时间计算，即正式上线不超过2周）

　　d.赠送接受者可发起退款，退款成功资金返回赠送者

　　版本更新

　　1、登录框报错文案支持复制

　　2、搜索应用功能优化

　　3、顶部导航栏等场景视觉样式刷新

　　4、修复了部分Bug及其他问题

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